Стажировка в Чехии - Туризм и отельное дело
8 (846) 270 61 42
Заказать звонок

Стажировка в Чехии «Туризм, отельное дело»

Стажировка «Туризм, отельное дело»

Программа стажировки в Чехии для студентов ВУЗов по специализации: «Туризм, отельное дело»

Место проведения: Прага, Чехия

Продолжительность – 15 дней, 40 часов лекций и практических занятий.

В программу входит:

Стоимость программы:

Группа 5 чел + 1 групп-лидер: 1230 EUR / чел.

Дополнительно оплачивается:

Чему научатся студенты на стажировке в Чехии:

1-й день

Приезд в Прагу, трансфер в отель, расселение, отдых

2-й день

Лекции на тему: Стандарты гостеприимства.

Что такое сервис и первоклассное обслуживание.

- знакомство участников друг с другом

- что такое сервис, и с чем его едят

- работа над отзывами об отеле и персонале

3-й день

Практические занятия на рецепции:

- подготовка, встреча и заселение гостей на рецепции отеля

- внешний вид сотрудников

4-й день

Лекции на тему: Структура отеля.

- история зданий сети отелей Royal Court

- категории и звездность отелей

- структура отеля и его отделов

5-й день

Практические занятия в отеле:

- обзор отеля и апартаментов. Основы презентации отеля.

- презентация отделов продаж, обучения, кухни, рецепции, АХО и службы уборки.

6-й день

- Погружение в hospitality, работа на рецепции отеля или в службе уборки номеров и АХО

- Студент имеет возможность окунуться в работу настоящего действующего отеля в Праге и утвердить теоретические знания на практике.

7,8 день

Выходные

9-й день

Лекции на тему: Неоправданные ожидания или конфликт, которого могло бы и не быть

- почему ваш гость кричит?

- неоправданные ожидания гостей

- типы недовольных гостей

- гость всегда прав

- лояльность и сколько она стоит

- отельный этикет

10-й день

Практические занятия в отеле. Маркетинг, отдел продаж

11-й день

Лекции на тему: Гость должен быть облизан и обобран.

- мы не магазин, а рецепция

- презентация услуг отеля

- продажа услуг отеля

- комплименты

12-й день

Практические занятия в отеле. Отдел Менеджмента

13-й день

Торжественное завершение стажировки, вручение сертификатов.

14-й день

Свободное время

15-й день

Вылет домой



STAR Travel Самара

ул. Самарская 267, оф. 401

(здание справа от МакДоналдса, вход слева с торца, 4й этаж)

(846) 270-61-42, 270-61-43

Юлия Малышева kuf-language@startravel.ru

Координатор программы Work and Travel Вера Карагодина kuf-wat@startravel.ru

Оставить заявку

Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.